Policy och villkor!
Den tråkiga sidan hittar du här,
- Men den är lika mycket för din som för vår trygghet.
Ronis Städservice AB – Företagspolicy
1. Kvalitet och Professionalism
Vi strävar efter att leverera städtjänster av högsta kvalitet till våra kunder. Vår personal är noggrant utbildad och professionell i sitt arbete för att säkerställa att varje uppdrag utförs på ett korrekt och effektivt sätt.
2. Kundnöjdhet
Kundens tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Vi strävar efter att överträffa kundens förväntningar genom att lyssna på deras behov och önskemål samt genom att kontinuerligt utvärdera och förbättra våra tjänster.
3. Miljöansvar
Vi tar vårt miljöansvar på allvar genom att använda miljövänliga städprodukter och metoder så långt det är möjligt. Vi arbetar aktivt för att minska vår miljöpåverkan och att främja hållbara arbetsmetoder inom företaget.
4. Säkerhet och Hälsa
Vi är engagerade i att säkerställa en säker och hälsosam arbetsmiljö för vår personal. Genom att tillhandahålla lämplig utrustning och utbildning strävar vi efter att förebygga olyckor och skador på arbetsplatsen.
5. Etik och Integritet
Vi agerar alltid med ärlighet, integritet och respekt gentemot våra kunder, medarbetare och samhället i stort. Vi följer lagar och regler samt håller höga etiska standarder i all vår verksamhet.
6. Kontinuerlig Utveckling
Vi är dedikerade till kontinuerlig utveckling och lärande för att hålla oss uppdaterade med de senaste trenderna och innovationerna inom städbranschen. Genom att investera i utbildning och teknologi strävar vi efter att vara ledande inom vår bransch.
7. Samhällsansvar
Vi är medvetna om vårt samhällsansvar och är engagerade i att bidra till samhället på olika sätt. Genom att stödja lokala initiativ och välgörenhetsprojekt strävar vi efter att göra en positiv skillnad i vårt närområde.
Denna företagspolicy är en vägledande princip för Ronis Städservice AB och utgör grunden för vårt arbete och vår affärsverksamhet. Vi är övertygade om att genom att följa dessa principer kan vi uppnå långsiktig framgång och tillfredsställelse för både våra kunder och vår personal.
Allmänna villkor för städning – Ronis Service AB
(nedan kallat Städarna). Kunden, närmare angiven på orderbekräftelse (nedan kallad Kunden). Objektet: Med ”Objektet” avses den leveransadress som specificeras i orderbekräftelsen och där Tjänsten ska utföras. Bakgrund: Städarna verkar inom städbranschen och erbjuder olika städtjänster för både privat- och företagskunder. Kunden har förklarat sig vara i behov av Städarnas tjänster och parterna har med anledning härav kommit överens om följande:
- Bokning
1.1. Med bokning avses per telefon eller e-post av Kunden godkänt förslag på tid för Tjänstens utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras som beskrivet i punkt 2. Leverantören förbehåller sig rätten att ställa in bokad tillfälle. Detta meddelas Kunden före uppdragets starttid.
1.2. Dödsbon är en egen juridisk person och är inte berättigade till RUT-avdrag. Vid bokning av Servicetillfälle för Dödsbos räkning anses alltid den som bokar Servicetillfället som betalningsansvarig för det fall medel saknas i Dödsboet för betalning av Servicetillfället.
- Ombokning/Avbokning av Servicetillfälle
2.1. Kunden har möjlighet att omboka/avboka servicetillfället. Kunden ska meddela Städarna minst 1 (1) dagar före utförandedagen om ett servicetillfälle ska ombokas/avbokas. Ombokar/avbokar Kunden servicetillfället senare än 1 (1 dagar sker full debitering, oavsett orsak.
2.2. Avbokar Städarna Servicetillfälle har Kunden rätt att få servicetillfället utfört vid annat tillfälle inom skälig tid. Kan inte Servicetillfälle ombokas inom skälig tid avbokas det utan debitering.
- Åtagande
3.1. Har tjänsten bokats med RUT-avdrag är det Kundens ansvar att säkerställa att Kunden är berättigad till RUT-avdrag för den adress (bokningsadress) där tjänsten ska utföras.
3.2. Städarna förbinder sig att utföra överenskomna tjänster på ett professionellt och för branschen korrekt sätt. Städarna ska vid utförandet av tjänsten använda sig av kompetent och lämplig personal samt iaktta sekretess i enlighet med Städarnas sekretesspolicy.
3.3. Kunden ska informera och samråda med Städarna om samtliga förhållanden som Städarna behöver känna till för att kunna utföra uppdraget professionellt och korrekt.
- Avgifter och övriga betalningsvillkor
4.1. Kunden ska till Städarna utge ersättning för utfört Servicetillfälle enligt gällande priser/avgifter. Nu gällande priser/avgifter framgår av separat prislista.
4.2. Fakturering sker enligt specificerad faktura. Betalning ska ske senast inom femton (15) dagar från fakturadatum eller om det är till fördel för Kunden det förfallodatum som anges på fakturan. Vid betalning efter förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen enligt en räntesats motsvarande diskontot för aktuell tidpunkt med ett tillägg av åtta (8) procentenheter.
4.3. För tjänster som är berättigade till RUT-avdrag anges två belopp på fakturan. Det högre beloppet avser den totala kostnaden för tjänsten och det lägre beloppet avser belopp efter avdragen skattereduktion för arbetskostnader. Är Kunden berättigad till skattereduktion ska det lägre beloppet väljas.
4.4. Om Kunden i punkt 4.3 har valt det lägre beloppet så gäller följande: Om Skatteverket inte godkänner Kundens direktavdrag, exempelvis på grund av att Kunden inte är berättigad till skattereduktion eller har angett en felaktig bokningsadress enligt 2.1, ska Kunden mot en påminnelsefaktura erlägga det obetalade beloppet från ursprungsfakturan.
4.5. Anmärkningar på Städarnas fakturor ska skriftligen vara Städarna tillhanda senast femton (15) dagar efter fakturadatum.
- Ansvarsbegränsning
5.1. Städarna ansvarar inte för skada eller olägenhet som kan uppkomma med anledning av underlåtenhet att uppfylla förpliktelse enligt detta avtal eller på grund av försenad eller uteblivet Servicetillfälle utöver vad som uttryckligen anges häri.
5.2. Kunden förbinder sig att inte framställa eventuella krav avseende kostnader för ersättningstjänster, inkomstbortfall eller annan sådan ren förmögenhetsskada i anledning av försenad eller uteblivet Servicetillfälle.
5.3. Kunden ska ha tecknat hemförsäkring. Hemförsäkringen täcker de vanligaste förekommande skadorna i hemmet. Om det visas att Städarna eller dess personal av oaktsamhet (vårdslöshet) förorsakat sak- eller personskada ersätter Städarna sådan skada (direkt skada eller direkt förlust) eller så åtgärdar Städarna skadan/felet.
5.4. Städarna ansvarar gentemot Kund för sakskada som Städarna eller dess personal vållar upp till ett maximalt belopp per skada och ett maximalt belopp per år. Beloppsnivåerna framgår av då gällande företagsförsäkring. Uppgift om specifika beloppsnivåer lämnas vid förfrågan från Kunden.
5.5. Städarna svarar inte i något fall för ren förmögenhetsskada, indirekta skador eller förluster, eller följdskador såsom exempelvis produktionsbortfall, utebliven vinst eller förlust i näringsverksamhet.
5.6. Vid åtgärdandet är det enbart skadan som åtgärdas. Kunden är inte berättigad till värdehöjande åtgärder.
5.7. Skadevärderingen och skadeersättningen sker i enlighet med villkoren i Städarnas företagsförsäkring.
5.8. För att kunna framställa anspråk på ersättning eller göra anmärkning mot utförandet av avtalad tjänst skall Kunden inom skälig tid efter utförd tjänst underrätta Städarna skriftligt därom (se 17 § Konsumenttjänstelagen).
- Reklamation av utfört Servicetillfälle
6.1. Fel eller brist i utfört Servicetillfälle ska Kunden meddela Städarna skriftligen inom 7 efter utförd tjänst, (se 17 § Konsumenttjänstelagen).
6.2. Reklamationen ska innehålla information om felets eller bristens art och omfattning.
6.3. Städarna förbehåller sig rätten att avhjälpa felet eller bristen vid 2 separata försök. Avhjälpande ska påbörjas inom 3 arbetsdagar.
6.4. För det fall Städarna inte lyckas avhjälpa felet eller bristen enligt punkt 6.3. har Kunden rätt att framställa krav om prisavdrag.